온디맨드 웨비나 서비스

 김대리의 고민


 

웨비나는 웹세미나 (Web Seminar)의 줄임 말이며, 오프라인 장소가 아닌 인터넷을 통해 정보나 지식을 전달하는 방법을 의미합니다. 특징은 파워포인트, pdf, word, 이미지,비디오 등을 활용하여 실시간 (Live) 또는 주문형 (On-demand) 방식으로 전달합니다. 통상적으로 오프라인 세미나 진행 프로세스와 유사하게 등록, 실시간 발표, 질의 응답, 설문조사 순서의 과정이 100% 인터넷을 통해 이루어 집니다. 웹세미나, 웹캐스팅, 온라인 세미나라는 용어를 사용하기도 합니다. 온디맨드 웨비나는 상품이나 제품 소개, 정책 설명 등 기획에 의해 만들어진 동영상을 웹에 게시하고 고객에게 청취를 요청하는 e-mail 발송 및 프로모우션을 진행하는 일련의 마케팅 과정이 포함된 것을 의미합니다.


 
온디맨드 웨비나 프로세스

 


한국마이크로소프트 사례를 통해 웨비나 프로세스를 살펴 보겠습니다.

0. 온디맨드 웨비나 개요 (기획)

목적 : 마이크로소프트 데스크탑 가상화 제품에 대한 인지도 확산
목표: 오프라인 참석자의 2배 이상 등록 및 청취
콘텐츠 : 오프라인 행사 (Desktop Forum 2011) 영상 촬영 후 활용
방법 : 온디맨드 웨비나 형식으로 고객에게 배포
기간 : 2011년6월8일 ~ 6월30일
마케팅 : 개인 Twitter, Facebook, Blog에 TechCenter 홈페이지 주소 링크한 고객 대상 매일 100명을 추첨하여 커피 캔 100개 제공

1. 콘텐츠 촬영


콘텐츠는 Microsoft Business Desktop Forum 2011 오프라인 행사를 촬영 카메라 2대로 촬영 합니다. 1대는 강사 화면을 잡고 1대는 스크린을 잡아 촬영합니다.

2. 최종 콘텐츠 제작


촬영한 영상을 Silverlight 편집 툴을 사용하여 Silverlight 포맷으로 엔코딩한 후, 미디어 서버로 upload합니다. Silverlight는 Microsoft가 개발한 RIA (Rich Internet Application) 기술이며, Flash와 대항하기 위해 만든 기술인데 video를 streaming하는데 매우 좋은 기능을 가지고 있습니다.

3. 프로모우션용 웹페이지 제작


프로모우션용 웹페이지를 제작합니다. 만들어진 동영상을 배치 할 레이아웃을 설계하고 관련 정보 링크, 이벤트 내용, 등록 방법 등을 정의하여 제작합니다. 아울러 고객에게 배포한 eDM도 디자인 합니다. 만들어진 웹페이지의 링크가 잘 연결되는 지 확인합니다.

4. eDM 발송


웨비나 콘텐츠에 합당한 eDM 타겟 고객을 선정하고 eDM을 발송합니다. eDM은 이벤트 시작일 기준으로 1주 전에 발송하는 것이 적당하나 기간이 있는 경우 시작일 전에 고객의 이메일 함에 도착할 수 있도록 하는 것이 좋습니다.

5. 통계 및 관리


프로모우션 웹페이지를 통해 접속한 등록자 수, 콘텐츠 클릭 수 등의 통계를 주기적으로 뽑아 살펴보고 필요한 경우 추가적인 마케팅 활동을 시행합니다.

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